Rozhovor se začínajícím eshop podnikatelem
Datel
Můj kamarád vlastní eshop s levnými MP3 přehrávači, bluetooth reproduktory a příslušenstvím v podobě paměťových karet, sluchátek a několika věcí na mobil. Po roce podnikání se mu docela daří a tak mě napadlo zeptat se jej na několik otázek, které by mohly zajímat jak začínající podnikatele na webu, kteří zvažují svůj vlastní eshop, tak i uživatele, kteří by třeba mohli nakoupit levně zajímavé zboží.
Jan Kratochvíl přibližně před rokem spustil eshop na adrese www.mp3levne.cz a rozhovor o jeho eshopu byl velmi zajímavý. Takže již nebude zdržovat a jdeme na to.
Rozhovor
Datel: Je to rok a pár dní co funguje tvůj internetový obchod na levné MP3. Co tě vlastně přimělo k tomu eshop založit?
Jan Kratochvíl: Asi touha po změně a vyzkoušení něčeho nového. Do té doby jsme se věnovali online podnikání, resp. psaním webů a jejich rozvojem. Vedli jsme si nad očekávání, tak jsme si řekli, proč nezkusit i něco jiného? Vlastní eshop byla naše první volba.
Datel: Došel za rok provozu eshop nějakými změnami?Jan Kratochvíl: Ano prošel, jinak by to ani nešlo. Během roku jsme rozšířili sortiment, přidali více možností dopravy a také implementovali platební bránu. Takže nyní zákazníci můžou u nás platit i online, tzn. platební kartou, přes tlačítka jednotlivých bank či Paypalem.
Datel: Od začátku jsi měl v nabídce jen MP3 přehrávače, je nabídka nyní širší? O jaké zboží?
Jan Kratochvíl: Jak už jsem zmínil v předešlé otázce, sortiment jsme rozšířili o přehrávače s displejem, vodotěsné přehrávače Arena, ale také třeba o reproduktory k mobilů či MP přehrávačům. Jako doplňkový sortiment nabízíme paměťové karty, nebo obaly na mobily
Datel: Levné MP3 přehrávače by mohli svádět k tomu, že by si člověk myslel, že budou nekvalitní. Kolik jsi řešil za rok reklamací?
Jan Kratochvíl: Ano a upřímně jsem z toho měl obavy, které se však nepotvrdily. Reklamací je mizivé procento a navíc se jim snažím předcházet. Každý odeslaný kus odzkoušíme, takže zákazník má 100% jistotu, že obdrží funkční kus.
Datel: Odhadneš, kolik jsi měl za první rok přibližně objednávek?Jan Kratochvíl: Přesné číslo samozřejmě znám, ale neprozradím ho. Můžu jen říct, že to nebyl nijak špatný výsledek, ale mohl být i lepší 🙂
Datel: Vím, že máš všechno zboží skladem. Jak dlouho doručení zboží od objednávky až k doručení zákazníkovi?
Jan Kratochvíl: Ano, veškeré zboží máme skladem, krom vodotěsných MP přehrávačů. Ty jsme schopni zákazníkovi doručit do tří pracovních dnů. U ostatního zboží jsou dodací lhůty v průměru 1 – 2 dnů.
Datel: Jaké dopravce máš na eshopu a jaký je nejvíce zákazníky preferovaný?
Jan Kratochvíl: Začínali jsme tím nejjednodušším, tedy Českou poštou. Ale zároveň jsme hledali i alternativy. Takže v současnosti máme v nabídce krom zmiňované ČP i Zásilkovnu a Uloženku. A nejvíce preferovaný? Nevedu si žádnou statistiku, ale zákazníci si nejvíce volí Českou poštu.
Datel: Jaké zboží se nejčastěji prodává?Jan Kratochvíl? I zde není žádné překvapení, že nejvíce si zákazníci objednávají klasické mp3 přehrávače, následují MP3 přehrávače s displejem a oblíbené u zákazníků jsou také bluetooth reproduktory.
Datel: Jaké novinky chystáš na eshopu tento rok?
Jan Kratochvíl: Plánujeme s kolegou především rozšířit výběr reproduktorů, protože se jedná o zboží, které naši zákazníci vyhledávají stále častěji.
POST YOUR COMMENTS